Cambios y devoluciones
Dispones de un mes desde la recepción del pedido para efectuar un cambio o devolución. Algunos artículos pueden tener un plazo de devolución o cambio de 15 días, lo cual se indicará en la ficha de producto.
Cambios
- Pedidos con envío dentro de la península a España y Portugal:
El primer cambio es gratuito y está supeditado a la disponibilidad del artículo. Los cambios sucesivos tendrán un coste de 5,95 €.
En caso de pedidos voluminosos y/o pesados, el coste del cambio podría no ser gratuito y ello se indicará en la ficha de producto. - Pedidos con destino fuera de la península e internacionales:
No se realizan cambios de pedidos con destino fuera de la península e internacionales. En caso de que desees realizar un cambio, deberás realizar primero una devolución y luego una nueva compra.
Devoluciones
Algunos artículos, por razones de higiene o bien por estar expresamente fabricados o personalizados para el cliente, no admiten devolución, lo cual se indicará en la ficha de producto.
Los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, además de conservar su embalaje y sus correspondientes precintos y/o etiquetas.
Es imprescindible que tanto los artículos como su embalaje se encuentren en perfectas condiciones de reventa. No aceptaremos devoluciones de artículos marcados, rayados, sucios o con olores.
- Pedidos con envío dentro de la península a España y Portugal:
La primera devolución es gratuita, salvo en el caso de artículos en oferta o que se beneficien de una promoción, en cuyo caso la devolución tendrá un coste de 5,95 €. En el caso de devolución de un artículo previamente cambiado, el coste de la misma será de 5,95 €.
Si realizas un pedido de dos o más pares de zapatos, la devolución del primer par será gratuita en las mismas condiciones del párrafo anterior y las restantes devoluciones o cambios, tendrán un coste de 5,95 € por par de zapatos devuelto o cambiado.
Si te hubieras beneficiado del envío gratuito al realizar una compra igual o superior a 80 € y devuelves algún artículo de tal manera que el importe efectivo de la compra no llegue a la citada cantidad, se te reintegrará el importe del artículo devuelto menos 5,95 €, que es lo que te hubiera correspondido pagar en un primer momento por el envío.
- Pedidos con destino fuera de la península:
El coste de la devolución es el siguiente:
– Islas Baleares: 5,95 €
– Ceuta y Melilla: 5,95 €
– Islas Canarias: 9,95 €
Si realizas un pedido de dos o más pares de zapatos, cada par de zapatos devuelto computará como una devolución.
No obstante todo lo anterior, en caso de pedidos voluminosos y/o pesados, el coste de la devolución podría ser otro y se indicará en la ficha de producto.
- Pedidos internacionales:
Las devoluciones de pedidos con destino fuera de España o Portugal serán a cuenta del cliente y por sus propios medios. El cliente deberá hacernos llegar los productos devueltos dentro del plazo máximo de un mes desde que nos haya notificado su deseo de devolverlos.