Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas a través de Pattuka.com por Bodagrafic Eventos S.L., con CIF número ESB94052800, en adelante Pattuka, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a Pattuka implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Pattuka vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de estas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones de venta sean puestas en conocimiento del cliente por Pattuka. En el supuesto que Pattuka no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Pattuka se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento.

Pattuka podrá modificar estas Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.

Ley aplicable y jurisdicción competente

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta será competencia exclusiva de los Tribunales de Pontevedra (España).

Obligaciones del usuario

El usuario y/o cliente de Pattuka se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.

En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestra web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

Precios

Los precios publicados en Pattuka son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos a la venta en Pattuka.

Las ofertas sobre productos a la venta en Pattuka serán indicadas en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Pattuka mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito o débito.

En caso de pago por transferencia bancaria, este ha de realizarse en el plazo máximo de 5 días hábiles, en caso contrario el pedido será anulado.

Producto

Los productos ofertados por Pattuka son válidos dentro del límite de las existencias disponibles. Pattuka se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Todos nuestros productos ofrecen garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos (2) años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantía de Venta de Bienes de Consumo. Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.

Envíos

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada en el pedido.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Devolución de artículos

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es conceder al cliente el derecho a devolver cualquier artículo comprado en Pattuka en el plazo de 30 días desde la fecha de entrega.

Las devoluciones en Pattuka son gratuitas para envíos peninsulares a España y Portugal salvo que se especifique lo contrario en la ficha de producto.

El cliente no tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo comprado en Pattuka, devuelto en su embalaje original, con sus correspondientes precintos y etiquetas, sin signos de uso y en perfectas condiciones de reventa será aceptado sin más.

No obstante lo anterior, no se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en el supuesto de artículo defectuoso o no correspondiente a lo solicitado en el pedido.

Por razones de higiene, tampoco se aceptarán devoluciones de braguitas, tangas, sujetadores adhesivos, medias y pendientes.

En un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de la devolución, Pattuka se compromete a su reembolso usando el mismo método que se usó para efectuar el pago.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Pattuka correrá con los gastos de devolución y nuevo envío si los hubiere. Si el motivo de la devolución es que el pedido no es de la satisfacción del cliente, Pattuka reembolsará el importe de la compra y los gastos de envío, pero no los gastos de devolución, salvo envío y/o devolución gratuita aplicable.

En los envíos en los que el cliente se haya beneficiado del envío gratuito por realizar una compra por un importe igual o superior a 50 euros, si el cliente realiza una devolución con posterioridad, de tal forma que el importe efectivo final de la compra no llegue a 50 euros, se reintegrará el importe de los artículos devueltos menos 4,95 euros, que es el importe que hubiera correspondido pagar en un principio por el envío al no llegar el importe de este a la cantidad de 50 euros.

En caso de rechazo de una devolución, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío si quiere que le enviemos nuevamente la mercancía.

Las devoluciones de zapatos de novia para envíos dentro de la península a España y Portugal serán gratuitas salvo en los siguientes supuestos:

  • Si el cliente ya ha realizado un cambio y finalmente decide devolver los zapatos, en cuyo caso la devolución tendrá un coste de 5,95 euros.
  • Si el cliente realiza un pedido de dos o más pares de zapatos, en cuyo caso la devolución del primer par será gratuita, teniendo las restantes devoluciones un coste de 5,95 euros por par de zapatos devueltos.

En las devoluciones de pedidos de zapatos de novia compuestos de dos o más pares y con envío fuera de la península, cada par devuelto se computará como una devolución, aplicándose el coste que corresponda según el destino del envío.

En los casos de devoluciones no gratuitas, el coste de la devolución se detraerá del importe a devolver.

Anulación del pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de devolución del pedido, salvo envío y/o devolución gratuita aplicable.

No se aceptarán anulaciones de pedidos cuando se trate de artículos personalizados o hechos a medida.